Møte mellom IT-avdelingen og UBiT brukergruppe for IT-tjenester
Møtet fant sted fradag 30.11. Saklista bygget på innspill fra flere brukermiljøer ved UBiT. Sakene ble presentert i form av problemer vi som brukere opplever i forhold til tjenestene som leveres fra IT-avdelingen. Vi var tydelige på at det ikke er vår oppgave å komme med antakelser om hva problemene sansynligvis bunner i. Vi anga tydelig hvilke forventninger vi hadde til forbedringer.
Saker som ble tatt opp:
1 - Bestilling av PC-utstyr tar lang tid og det gis ikke tilbakemelding om at utstyret er kommet eller levert/montert.
2 - Service fra Orakel: Enkelte oppringninger bør kunne besvares og behandles på sparket, flere oppringninger møtes med spørsmålet "Biblioteket??".
3 - Treig pålogging er et prekært problem
4 - Policy for oppdatering av programvare er uklar
5 - Ekstremt treig oppstart av bærbare PCer
6 - Bedre informasjon fra IT-avdelingen om deres tjeneste-policy
7 - UBiT ønsker egendefinert startside
8 - UBiT ønsker en mer lempelig sikkerhetspolicy
9 - Mail er tidvis ustabil. Nedetid på tre døgn uakseptabelt.
Det blir oppfølgingsmøte førstkommende fredag 7.12.
Referat fra møtet 30.11.
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment